Questions fréquentes
Combien de temps votre thé reste-t-il frais et comment dois-je le conserver ?
- Un an pour les produits qui contiennent des fruits séchés.
- Deux ans pour les produits qui ne contiennent pas de fruits séchés.
Quand vais-je recevoir ma commande?
La livraison de votre colis peut prendre de 1 à 7 jours ouvrables. Le temps de livraison varie selon l'adresse indiquée lors de votre commande. Veuillez nous contacter si vous desirez une estimation du temps de livraison.
Qu'est-ce que Herbanica en vrac?
Herbanica en vrac est notre nouveau concept qui a pour but de diminuer la quantité de déchets produits. Vous pouvez maintenant acheter des recharges à tisanes pour remplir vos pots réutilisables en verre!
À quoi sert la recharge?
La recharge est créée dans le but de diminuer la quantité de déchets et d'encourager la consommation de produits en vrac. C'est un sac transparent certifié compostable qu'on remplit avec la tisane ou thé de votre choix. Elle sert à remplir votre pot en vitre de la tisane que vous voulez et ce, sans générer des déchets.
Est-ce que le sac de la recharge est compostable?
Oui! Le sac de la recharge vient dans un sac certifié compostable, crée à base de plantes (PLA). Procurez-vous un contenant réutilisable en verre avant les recharges ou utilisez vos propre pots!
Puis-je conserver ma tisane ou thé dans le sac compostable?
Nous ne conseillons pas de conserver vos tisanes et thés dans le sac compostable pour une longue durée, il est préférable de transférer le contenu dans un contenant en verre et garder celui-ci à l’abri de la lumière et loin de la chaleur pour garder les ingrédients frais.
Comment remplir mon pot en verre?
Remplissez-le avec les recharges une fois celui-ci terminé. Simplement commander des recharges de tisanes ou de thés et remplir votre contenant en verre. Le contenant en verre permet de mieux organiser vos tisanes et thés et celui-ci permet de diminuer la quantité de déchets lorsque rempli avec les recharges.
*Il est important de ne pas laisser votre contenant en verre proche d’une fenêtre, il est mieux de conserver vos tisanes et thés à l’abri de la lumière et loin de la chaleur pour garder les ingrédients frais.
Puis-je remplir un sachet que j'ai chez moi avec une recharge?
Oui! Nous vous encourageons à vous procurer les recharges pour remplir vos sacs ou pots que vous avez déjà!
À quoi ressemble le sachet?
Le sachet de tisane est le sac de base, celui-ci est un sac blanc avec une petite vitre pour voir le contenu à l'intérieur du sac.
Que dois-je faire si j'ai un allergie alimentaire?
La page Web de chacun de nos thés comporte une liste d’ingrédients. En cas d'allergie, veuillez me contacter!
Est-ce que les tisanes Herbanica contiennent du gluten?
Même s’ils ne contiennent pas de gluten, je ne peux vous offrir une certification de produits sans gluten. Il y a donc une possibilité de traces de gluten pour certains produits.